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平安产险:2020年度车险理赔超1000亿元

2021-1-29 9:33:38 访问量:109
 

   [汽车之家 资讯]  日前,平安产险公布了2020年度理赔服务报告。报告显示,2020年平安产险理赔总额为1165亿元,办理的理赔案件数超2756万件。

  数据显示,按车险理赔金额看,万元以下的理赔案件占比超85%。此外,在2020年,平安产险通过智能机器人、OCR等技术实现定损、审核等环节流程自动化与智能化,推出了“一键理赔”服务,线上理赔全流程简单、便捷、透明,较传统理赔平均时效提升34%。

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  平安产险在改革车险理赔方面较早做出了探索。如其在2003年率先推出了车险全国通赔服务;2009年,平安产险承诺“万元以下,资料齐全,三天赔付”的车险服务,2010年服务承诺升级为一天内赔付。2019年,平安产险再次上线 “信任赔”服务,车主出险后,只需要报案上传照片,即可完成极速理赔,全程零人工审核作业。

  据介绍,若车主在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故,只需打开平安好车主App,点击在线报案,拍摄上传车辆损坏照片,后台AI智能定损机器人就会自动评估维修方案及金额,通过人脸识别确认赔付,可实现从报案到赔款最快时效仅133秒。

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编辑点评:

  对于车主来说,保险是用车环节中的重要一环,而理赔则是保险服务中最影响用户体验的关键点。据悉,传统车险理赔流程繁琐复杂,车主需经历报案、查勘、定损、核赔、理算、支付6个环节,案均结案周期长达13天。而平安产险在车险理赔服务方面的改革,能够实现从报案到赔款最快133秒,这样的速度更容易赢得车主的好感。你的爱车在理赔时遇到过坎坷吗?你倾向于信任哪些保险渠道?(文/汽车之家 宋爱菊)

 
 


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